1功能简介

问卷调查功能可以通过无线快速部署问卷调查环境，发放问卷调查内容，收集分析问卷调查结果，支持普通问卷调查、满意度调查、知识普及等三大场景，满足不同客户的需求,以下相关功能配置均基于v3.10.0版本。

2问卷调查功能使用场景

大型商超、景点进行纸质问卷调查时，很多顾客不愿意填写，发放和回收困难：

1、通过无线网络部署、发放问卷调查，让更多顾客更愿意配合问卷调查；

2、不同属性，发放不同的问卷，让问卷智能化；

3、自动过滤无效问卷数据，让每一份问卷数据都有价值；

4、自动统计问卷数据，定时汇总题目分析、运营分析、调查对象不同维度的分析结果，节省人力和时间。

3问卷调查配置

3.1新增问卷题库

1) 【认证配置】->【认证授权】->【Web认证】->【问卷管理】，新增题库。

2）点击【题库】->【新增题目】，可以创建【单选题】或者【多选题】：

3）根据问卷调查推送需要选择认证页面开启“问卷调查”功能。在【认证配置】->【认证授权】->【web认证】-【终端页面】，选择一个内置的认证页面，复制出一个新的认证页面。

注意：一般不推荐直接编辑内置的认证页面，比如直接点开“默认全屏下显示竖向广 告模板”勾选上“问卷调查”，会导致所有应用该认证页面的无线都会推送问卷。：

4）在复制的认证页面中勾选“问卷调查”，填写问卷名称，在“未匹配规则默认题库来源” 选择题库，然后提交：

5）也可以添加规则，基于“基本题目”、“接入位置”、“用户属性”、“环境属性”向不同，给用户推送不同的题库。添加规则后，从上往下匹配规则，如果无线用户未匹配到规则，则根据“未匹配规则默认题库来源”中设置的题库推送问卷。

3.2在无线中调用认证页面

1）在【SD-】->【无线网络】新增一个开放式+web 认证（或 WPA-PSK/WPA2-PSK+web 认证）的无线，认证页面选择刚刚创建的问卷调查页面。

确认好其他“vlan配置”，“权限设定”等配置后提交即可。到此问卷调查认证配置全部完成。

3.3问卷调查配置字段说明

1、 基础题目和推送规则：可从题库中选择指定题目，用于推送规则中根据题目选项过滤用 户群体，匹配对应题库。

2、 未匹配规则默认题库来源：未匹配推送规则的默认匹配这个库。

3、 最短完成时间：为了控制问题的有效性，防止用户随意答题而产生无效的数据，故低于 最短完成时间的问卷都视为无效问卷，不纳入后续的数据分析。

4、 推送题目数量：一次性给用户推送的题目数量，推送题目的时候为随机从题库中抽该用 户未答过的题。

5、 推送时间：只有在推送时间内才会给用户推送问卷。

6、 推送间隔：达到推送间隔以后会重新给用户推送问卷。

4查看统计结果

1、问卷得到的数据可以在【认证配置】->【认证授权】->【Web认证】->【问卷管理】->【问卷分析】->【题目分析】中看到 各个题的回答情况，以及回答题目的终端类型，耗时统计等。点击选项可以看到选择该选项的用户有哪些。

2、【认证配置】->【认证授权】->【Web认证】->【问卷管理】->【问卷分析】->【运营分析】中可以看到推送的结果分析情况。其中部分字段解释如下：

浏览量：问卷总推送的次数。

问卷提交率：问卷提交量/浏览量。

问卷有效率：有效问卷数/问卷提交量。

平均完成时长：问卷总完成时长/有效问卷份量。

3、【认证配置】->【认证授权】->【Web认证】->【问卷管理】->【问卷分析】->【调查对象】中可以看到每个回答问卷的用户，以及他们对问卷回答的情况。

5注意事项

1、问卷调查认证在控制器 3.7.9.7 版本开始支持。

2、集中管理环境不支持配置问卷调查，集中管理下问卷调查的数据无法汇总。

3、因为调查问卷是基于终端认证页面推送的，所以配置问卷调查时，无线的认证方式必须 选择“开放式+web 认证”或者“WPA-PSK/WPA2-PSK+web 认证”。

4. 问卷调查的结果只支持以图片格式导出，在【认证配置】->【认证授权】->【Web认证】->【问卷管理】->【问卷分析】中点击“生成报表（PNG）”导出。

5. 当天进行完问卷后，需要第二天才能看到问卷统计运营结果。