1.2  整体外观

 Figure 1 产品示意

 Figure 2 配件清单

表格 2 配件说明

2.安装方式 

2.1  红外延长线方案安装

i.  红外延长线说明

传统的壁挂/吸顶安装可能会存在控制失效情况，我司红外产品建议使用延长线方案进行部署。

 Figure 3 红外延长线

ii.  红外延长线方案介绍

红外接收头可以把接收到的红外信号转发到红外发射头上，从而达到延长的效果。延长线方案稳定可靠，控制可保证 100%成功。

 Figure 4 红外延长线安装拓扑

iii.  红外延长线整体效果

下面表格列了一些红外延长线方案需要用到的材料

表格 3 延长线方案材料清单

方案需要把红外转发器，适配器，延长线等材料封装到盒子内。推荐塑料盒子尺寸为：263mm*182mm*60mm。

2P 插座用于给适配器提供电源。红外发射头需要贴装到空调红外接收窗附近，固定好走线，防止延长线和发射头自然脱落掉下来，建议用 3M 胶或者其他方式进行固定。

 Figure 5 红外延长线安装方案

表格 4 盒子配件说明

针对客户不接受红外发射头贴装在空调前面板的情况，可以把红外发射头装到空调内部隐藏起来，需要拆开空调前面盖施工，下面以格力立式空调为实例。

 Figure 6 红外发射头装到空调内部示意

表格 5 空调内部安装解析

方案说明：

1、需要客户评估是否支持拆开空调前面盖。

2、空调前面盖上的空调控制电路会有一个深色塑料外壳封装，起到保护电路板作用。

3、需要拆开前面盖，从侧面的通风格栅孔伸入延长线发射头，把发射头固定到空调控制电路的塑料壳内，保证空调红外接收头能接收到红外信号。如有必要，塑料壳上开一个小孔方便红外发射头伸到红外接收头附近。

4、方案不会破坏空调本身产品形态和空调电。

 Figure 7 隐藏到空调内部后效果

2.2  壁挂/吸顶安装

i.  材料清单

表格 6 壁挂/吸顶安装清单

ii.  安装步骤

 1、 上下可调整角度示意

 Figure 8 上下可调整角度示意图

 2、 左右可调整角度示意

 Figure 9 左右可调整角度示意图

安装步骤：

1、选取距离终端5米正对接收窗60°范围内的墙体或者横梁以及天花板等安装。

2、调整红外正对接收窗，用电钻打孔安装上支架，调整好角度后再锁紧2个自攻A3.5*25入墙螺丝。

3、接上MicroUSB电源线，锁紧4个机牙M2.5*5螺丝。线槽直径2.7mm，须使用标配电源线。

4、安装下支架到后盖上，锁紧2个机牙M2.5*5螺丝。

5、连接上下支架，锁上机牙M3*7的螺丝+弹垫，调整红外转发器正对接收窗后锁紧旋转螺丝和入墙螺丝。

iii.  安装效果

 1、 吸顶安装示意

 Figure 10 吸顶安装示意图

吸顶安装针对安装位置较高的红外终端，如壁挂空调。红外接收窗角度在 30°到 60°之间，位置选取距离红外终端 5 米接收窗为中心 60°范围内安装。

 2、 壁挂安装示意

 Figure 11  壁挂安装示意图

壁挂安装高度可调整，角度可调整，适应较多场景，如立柜空调，壁挂空调都适用。位置选取距离红外终端 5

米接收窗为中心 60°范围内安装。

4.故障排查 

4.1  红外转发器无法上线，频繁掉线

1、 通过指示灯状态判断产品是否供电。

2、 把产品拿到靠近网关1-2米处，重新上电观察是否上线。

3、 排查软件：检查产品批次， SN/KEY信息是否导入平台，软件版本，防钓鱼密码，设备类型是否正确。

4、 排查硬件：分产品不良和信号覆盖问题。

1）产品不良：排除法测试，更换其他红外转发器产品测试。准备2-4个备品，在同样条件下测试，观察上线 情况，如无改善，判定不是产品不良导致；如已改善解决，判定是单个产品不良导致，建议多更换几个产品再次测试。

2）信号覆盖：覆盖受天线性能和安装位置影响，会存在信号盲区，导致设备无法正常上线或者频繁掉线。这种情况需要增加网关部署，加大覆盖范围，并调整红外转发器或者网关的安装位置。

5、 排查覆盖：调整产品朝向和位置，找到信号较好的点。

1）网关固定，调整红外转发器的安装位置和朝向，观察上线后的信号强度。

2）红外转发器固定，调整网关的安装位置和朝向，观察上线后的信号强度。

3）安装远离金属物体和实体柱子等地方，如远离多媒体控制箱，金属管道，水泥柱子等。

6、 排查通信干扰：需要软件协查信号干扰，信道划分，绑定上线等通信协议机制问题。

4.2  红外转发器控制红外终端成功率低

1、 确认硬件批次，软件版本，红外码库，设备类型，平台版本是否正确。以空调为例说明如何排查。

2、 观察每次下发控制指令后，产品指示灯是否闪红灯，观察空调是否响应。如指示灯有闪烁无响应，则需要往下排查。如指示灯无闪烁，检查软件相关配置问题。

3、 确认环境是否有干扰，如灯光，强光源，红外信号等。建议移除或者关闭干扰源后重新测试。

4、 确认安装的位置和角度调整是否最佳，建议安装在红外终端5米接收窗为中心60°范围内。

5、 更换产品测试，排除产品个例不良。使用遥控器测试同样条件下是否正常。

6、 取下红外转发器产品，正对接收窗，测试直线有效距离，如果直线距离较好，安装到固定位置后效果较差，那就是角度问题，需要再调整更适合的角度安装。如果直线距离短，建议拿遥控器比对一下是否是空调本身遥控距离就短，并且适配其他码库观察是否有改善。

4.3  红外转发器发送红外控制命令后会重启

1、 在发送红外控制命令后产品会重启，现象为：发送红外控制指令，指示灯由蓝变红，过一会后重新变蓝（区别于红灯闪烁一下），控制无响应。原因分析：发送红外指令后，产品重启，指示灯恢复上电状态亮红灯，过一会重新连上平台变蓝灯，导致红外控制指令没有发送出去。

2、 重启是产品供电电压不足引起，红外发送控制指令，需要提供一个大电流，当电源不足以提供大电流时会引起产品重启。

3、 解决办法：

1）检查电源适配器是否是标配KA1202A-0502000CN适配器，规格5V-2000MA，如果使用其他适配器，可能会引起电源问题导致重启，务必使用我司标配适配器。

2）检查电源线长度，标配电源线1.5米，超出1.5米会在线路上产生不可预测的压降，导致电源电压下降引起重启。务必使用我司标配电源线。

4.4  排查流程图

检查环境

 Figure 12 排查故障示意

4.5  其他问题

 1、 红外转发器是否支持 12V 供电？

答：红外转发器支持 5-12V 电源供电，供电接口是 MicroUSB，MicroUSB 接口标准电源是 5V，如需要使用高于 5V 的电源供电，需要剪 MicroUSB 线引出电源正负极接到 12V。

 2、 红外转发器供电电源线允许多长？

答：使用我司标配 5V 电源适配器供电，电源线长度不允许超过 1.5 米，我司标配电源线是 1.5 米，电源线过长会导致不可预测的电压降，导致电源电压不足引起重启。因此使用 5V 供电，电源线不允许超过 1.5 米。使用 12V 供电，电源线长度允许 20 米。

 3、 红外延长线是否支持 12V 供电？

答：红外延长线仅支持 5V 供电，不支持超过 5V 的电源供电，不支持 12V 供电。

 4、 是否可以使用其他适配器和电源给红外转发器供电？

答：禁止使用其他适配器和电源供电。

 5、 产品后盖在安装的时候混乱了怎么解决

答：产品主机侧面镭雕有设备的SN信息，与后盖SN信息对应。在安装时注意不要混乱后盖，需要和施工队强调，如已混乱可通过主机侧面查询。