网络管理中心iBrain NMC

信锐iBrain智能网络管理中心(简称iBrain NMC)是网络设备的集中管理与智能运维中心,可以作为网络管理的智慧大脑,平台支持对无线AP、安视交换机、Turbo Fusion极智融合系列网关、NAC网络控制器等设备进行集中管理,可实现全网设备的快速激活、策略配置、故障定位、安全告警、智能运维等,同时支持对全网用户进行统一身份认证与角色授权等,一站式降低网络管理难度。结
NMC3.13.0-3.14.0
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业务质量感知配置指导

更新时间:2024-07-02

2功能简介

2.1应用场景

随着数智化转型的推进和企业的不断发展,企业业务也在不断的扩张。随着业务云化、终端无线化和物联网等带来业务模型的变化,使得网络节点增长,业务故障点、故障原因也成倍增长,业务系统运维与维护也变得越来越复杂多样。如业务服务系统加载非常慢,系统页面经常卡顿、业务系统故障无法访问等等各种各样的业务系统服务问题,无法及时得到有效处理以及完全修复,严重影响到用户的工作效率和使用满意度。

信锐技术通过深入调研企业IT管理员在业务服务系统运维上存在的痛点和问题,不断挖掘用户在多业务系统上稳定运行的需求,先推出符合用户需求的业务质量感知功能,根据用户不同的关注点和需求,为用户提供各个业务系统的质量指标和图表,以便更好地了解各业务质量情况。

业务质量感知技术是通过在 NMC 智感平台上添加不同业务系统服务,配置业务系统的TCP 目标端口号,再通过 AP 和交换机智感引擎主动模拟出用户终端发送探测报文,以及被动监测真实用户终端与业务服务系统之间的 TCP 交互报文,统计 TCP 连接失败次数及服务器繁忙情况,同时统计报文时延、丢包、抖动数据指标,同步感知数据至 NMC 智感平台,最终为用户呈现整网不同业务的服务质量信息,帮助用户快速找出服务质差的业务系统和服务体验质差的终端。并为用户提供最合理的业务故障排障手段,快速解决业务系统服务质量问题以及终端业务体验问题,提升业务服务质量和终端用户体验满意度。业务质量感知包括多业务系统质量感知和终端业务质量感知。

2.2适用版本

NMC3.13.0

2.3配置思路

1、自定义业务系统

2、启用业务质量感知功能,自定义业务健康指标

3、启用模拟无线探测策略(推荐配置,可选)

4、启用模拟有线探测策略(推荐配置,可选)


3注意事项

3.1业务影响范围

启用业务质量感知不影响业务

3.2配置注意事项

1、创建需要监测的业务时,必须且仅能选择TCP端口进行监测,UDP协议为尽力而为协议,无法提供有效业务数据指标参考。

2、业务状态卡片默认5分钟刷新一次,支持手动实时刷新。

3、启用模拟无线探测策略后,单个AP最多占用4ip地址,占用所探测SSID“未匹配规则的终端用户设置默认VLAN池”VLANip地址。如果单个AP探测超过4SSID,则2分钟轮询一次,依次占用。

4、启用模拟有线探测策略后,单个交换机最多占用16ip地址,即最多同时探测16VLAN,占用所探测VLANip地址。如果单个交换机探测超过16VLAN,则15分钟轮询一次,依次占用。单个VLAN最多配置64台交换机同时监测,该VLAN最多被占用64个地址。

5、配置模拟有线探测策略时:

①模拟终端配置的网关、DNS不能为该探测交换机的接口地址;

②模拟终端的DHCP服务器不能配置在该探测交换机上;

③探测自定义业务的IP不能为该探测交换机的接口IP

否则会导致创建模拟终端失败,业务质量卡片无数据或者连通性检测一直为失败状态。


4配置步骤

4.1自定义业务系统

【全网感知】-【感知对象】-【业务库】-【自定义业务】,自定义业务,可根据目标IP或目标域名创建业务,添加该业务需要监测的TCP端口号,支持单个端口号或多个端口


4.2启用业务质量感知功能,自定义业务健康指标

【全网感知】-【灵眸引擎配置】-【多维感知配置】-【用户体验监测】开启业务质量感知,此处监测的是真实设备访问业务后的质量。

开启功能后,可选择需要监测的业务系统,并配置该业务的业务健康指标,有时延、抖动、丢包率、服务器繁忙、连接失败率、业务连通性检测成功率6个参数可供自定义


4.3启用模拟无线探测策略(推荐配置,可选)

【全网感知】-【灵眸引擎配置】-【多维感知配置】-【用户体验监测】新增无线探测策略

探测内容中启用“业务连通性”,选择需要探测的业务,并配置业务健康指标,此处监测的是模拟终端。

模拟终端配置中,可选择需要探测的无线网络,并选择探测的接入点,可选择探测时间,时间可自定义时间策略。


3.4 启用模拟有线探测策略(推荐配置,可选)

【全网感知】-【灵眸引擎配置】-【多维感知配置】-【用户体验监测】新增有线探测策略

探测内容中选择需要探测的业务,并配置业务健康指标,此处监测的是模拟终端。

探测VLAN中,可选择需要探测的VLAN,并选择探测的交换机,可选择探测时间,时间可自定义时间策略。


5效果演示

5.1日常巡检-查看整体业务/单个业务健康情况,预防风险

1、【灵眸驾驶舱】-【多维感知】-【业务质量感知】可以查看所有已经检测业务的连通性检测成功率、丢包率、时延、服务器繁忙、连接失败率、抖动参数

2、点击具体业务感知卡片,跳转到该业务详情页面,可以进一步查看健康度趋势、全天健康度分布、AI模拟探测、业务可用时长、用户体验监测、业务体验质优时长


5.2日常排障-用户反馈访问某个业务故障,真实业务访问记录回溯

【灵眸驾驶舱】-【多维感知】-【业务质量感知】点击具体业务感知卡片,可在最后一行查看历史所有访问异常记录,支持通过终端MAC、用户名进行搜索,获取业务访问异常原因与排障建议,协助快速解决问题

 

6常见问题

问题:配置完成后,没有业务感知数据。

当没有开启模拟探测时,业务质量感知仅会记录真实终端访问真实业务的实际情况,需要有终端真实访问该业务之后,才会有数据呈现。