更新时间:2023-12-04
2.1.3.1能,可以ping通设备
1、请尝试用不同的浏览器打开NAC的WEB控制台,比如尝试用最新版本的Chrome浏览器;
2、设备默认的监听端口443,有修改过吗?如有修改过,请用修改过的端口;
3、如果是从公网登录设备的,请从内网登录尝试,这样可以排除端口映射错误,以及公网链路封堵端口的情况;
4、从Manage口尝试登录,可以排除IP冲突、网络端口封堵等原因;
5、确认下管理员账号是否有配置了只允许某些IP才能登录的功能;
6、SUNDRAY UPDATE升级客户端可以登录设备吗?如果可以,还是无法登录NAC,则使用console线进控制器后台,联系信锐厂商售后排查。
2.1.3.2不能,无法ping通设备
1、从NAC上任何一个接口都可以登录NAC,但需要确保登录PC能正常ping通设备,请确保PC到NAC路由可达;如果不确定是否路由可达,需要从Manage口登录设备;
2、如果Manage口都无法ping通且无法登录上,需使用console线尝试进入设备后台,如果能进入设备后台可以检查下控制器的manage口IP是否修改过,如要核实登录端口是否修改过、硬盘是否有坏道、进程是否挂掉、是否出core等问题可联系信锐厂商售后排查。