更新时间:2023-12-04
6.2.2.1确认QQ、微信是否正常使用,是否可以打开网页,是否可以正常收发邮件等
6.2.2.1.1可以登陆QQ,但是无法打开网页
检查DNS服务器;检查IE代理或系统自身的SOOKS代理软件或TCP代理软件,比如翻墙软件。
终端自身获取到的DNS不是从DHCP服务器获取到的,也不是手动配置的,获取到一个不存在无法解析的DNS服务器,或者为8.8.8.8与8.8.4.4的服务器,这时建议手动配置当地可用的DNS服务器,并建议杀毒排查,清理系统和浏览器插件,使用nslookup测试。同时上网慢问题,可以在AP上抓取该终端的数据报文,分析看是否是DNS请求相当慢,甚至完全没有收到DNS回复,导致引起的上网慢问题。
6.2.2.1.2无法登录QQ,无法打开网页
1、单终端限速太低,在配置时,注意下单位选择MB/s、Mbps、KB/s与Kbps容易选错。
2、策略中的时长配额与流量配额用完了。