6.2.2.1确认QQ、微信是否正常使用，是否可以打开网页，是否可以正常收发邮件等

6.2.2.1.1可以登陆QQ，但是无法打开网页

检查DNS服务器；检查IE代理或系统自身的SOOKS代理软件或TCP代理软件，比如翻墙软件。

终端自身获取到的DNS不是从DHCP服务器获取到的，也不是手动配置的，获取到一个不存在无法解析的DNS服务器，或者为8.8.8.8与8.8.4.4的服务器，这时建议手动配置当地可用的DNS服务器，并建议杀毒排查，清理系统和浏览器插件，使用nslookup测试。同时上网慢问题，可以在AP上抓取该终端的数据报文，分析看是否是DNS请求相当慢，甚至完全没有收到DNS回复，导致引起的上网慢问题。

6.2.2.1.2无法登录QQ，无法打开网页

1、单终端限速太低，在配置时，注意下单位选择MB/s、Mbps、KB/s与Kbps容易选错。

2、策略中的时长配额与流量配额用完了。