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3.3R1版本新功能介绍
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3.2版本新功能介绍
用户手册
NAC3.12.0用户手册
声明与前言
安装指南
NAC控制台的使用
NAC功能说明
案例集
附录2 Syslog功能报文字段说明
NAC3.10.0用户手册
声明与前言
安装指南
控制台的使用
NAC功能说明
案例集
附录
安装手册
安装指南
NAC控制台的使用
AP 与安视交换机介绍
常见部署模式
部署案例
vNAC&vNMC3.10.0版本安装手册_VMware
vNAC&vNMC3.10.0发布版本安装手册_vmware
ALY_vNAC&vNMC阿里云平台部署指导手册
vNAC&vNMC3.10.0发布版本深信服公有云部署操作指南
快速开局
基本网络组网配置指导手册
常见组网-路由部署
常见组网-旁挂部署
常见组网-网关部署
基本二层组网指导手册
二层路由部署-本地转发
二层路由部署-集中转发
二层旁挂部署-本地转发
二层旁挂部署-集中转发
跨三层组网配置指导手册
集中转发-NAC做用户网关
集中转发-核心做用户网关
本地转发-AP和用户同VLAN
本地转发-AP和用户不同VLAN
远程部署功能测试指导书
功能配置
认证配置
各认证方式演示视频
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双向证书认证配置指导手册
开放式认证配置指导手册
PSK认证配置指导手册
WEB账号认证配置指导手册
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信锐控制器portal对接华三
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短信服务配置指导手册
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控制器有线认证配置指导手册
接入点有线认证配置指导手册
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定位服务器配置指导手册
【3.10.0】提供3个接口_在线用户_无线状态_客流分析
迁移方案
无线集群迁移方案-2022
设备升级
NAC升级路线图
NAC升级指导-单机
NAC升级指导-双机
已裁剪AP型号
运维管理
设备登录方法
web登录
console口登录
ssh登录
telnet登录
U盘恢复密码
恢复默认配置
回环线恢复默认配置
控制台恢复默认配置
指示灯状态说明
故障案例FAQ
常用排错工具
有哪些常用的排查工具和手段可以使用?
NAC的WEB页面命令控制台
NAC 的后台登录方式
AP和安视交换机有哪些方法和工具可以操作?
NAC控制台登录相关
NAC登录不上怎么办?
NAC登录密码是否忘记
确认登录NAC的方式
可以ping通NAC设备吗?
NAC设备告警Alarm灯长亮吗?
其他登录异常问题
AP发现不了、激活不在线,怎么排查?
在控制器上无法发现AP,怎么处理?
AP是否亮灯,网口是正常亮起?
控制器是首次激活AP吗?
采用的是哪一种AP和NAC发现方式?
AP到NAC中间的路由与端口是否正常通畅?
AP激活后不在线,怎么处理?
检查基本的网络配置是否正确
是否有配置AP组参数的控制器IP
AP的版本是否与控制器一致
重新删掉AP,再次激活AP尝试
抓包分析定位具体问题
AP掉线了,怎么排查?
AP掉线了,如何排查?
如何观察AP有掉线?
AP采用的是哪一种方式供电?
观察NAC设备是否有重启,看是否是NAC重启导致的离线
如果是双机部署,观察是否有双机切换
在NAC上查看告警事件是否有IP地址冲突事件
NAC上告警事件是否有接口断开的情况
网络中是否有经过防火墙或上网行为管理等设备
AP到NAC之间带宽是否存在瓶颈问题
网络中有流量控制设备吗?
网络中交换机是否有启用ARP防护、BPDU Guard防护
其他原因
无法连接上网络(会显示感叹号),怎么排查?
通过网络质量感知功能初步定位问题
检查终端是否可以获取到IP地址
获取不到
能获取到
信号强度是否满足
问题时间点的信道利用率是否过高
国家码WIFI频段限制兼容原因
驱动兼容性相关原因
其他原因
连上WIFI后无法上网(会显示感叹号),怎么排查?
通过网络质量感知功能初步定位问题
是所有用户还是部分用户出现该现象?
所有终端都无法上网
少数个别终端无法上网
检查下其他环境因素
终端连上网络容易掉线,怎么排查?
观察AP是否有掉线
查看用户认证日志,终端是否频繁在不同AP间漫游
苹果终端为什么锁屏掉线,然后不自动重新连接?
掉线后一直重连连接不上与其他情况
Portal认证页面无法打开,怎么排查?
部分终端无法打开?还是所有终端都无法打开?
部分终端无法打开
所有终端都无法打开
手动输入2.2.2.1看是否可以弹出认证页面
不可以
可以
Portal认证页面无法自动弹出或弹出慢
Portal认证页面自动弹出原理介绍
Portal页面弹出慢
Portal认证页面不符合预期
不希望弹出Portal认证,却弹出了Portal页面;
单个SSID是单独帐号认证
单个SSID是单独的访客认证
单个SSID是同时开启帐号认证与访客认证
认证后页面跳转不出
无线延时大、易丢包、速率低
信号强度覆盖是否符合要求?
部分终端,还是所有终端
部分终端
所有终端
无线漫游效果不好
AP部署、功率调整是否合理
终端速率限制是否合理
高密优化配置是否合理
Beacon周期设置是否合理
信道利用率是否过高
漫游前后的AP配置、硬件特性是否存在差异
终端自身的网卡配置是否可调整
其他情况
日志中心问题
审计功能启用条件
系统版本条件
序列号条件
开启审计后为什么查不到审计日志?
服务配置里的应用识别和审计功能是否开启?
角色上是否调用了审计策略?
无线是本地转发还是集中转发?
开启审计后需等待一段时间的数据转换
为什么有审计日志但是首页没有显示流量时长统计?
为什么集中转发下还是统计不到流量时长?
外置日志中心有什么安装条件限制?
控制器版本为2.4版本-3.4.2版本
控制器版本为3.4.2以后版本
外置日志中心都没有记录日志
设备返修故障判断标准
网络控制器NAC
文档
故障案例FAQ
终端连上网络容易掉线,怎么排查?
苹果终端为什么锁屏掉线,然后不自动重新连接?
掉线后一直重连连接不上与其他情况
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掉线后一直重连连接不上与其他情况
更新时间:2023-12-04
1、
按照第5和第6章节的方法排查。
2、
如未排查出问题,可联系信锐厂商售后协助排查。