8.1.1.1终端可以获取到地址吗？

8.1.1.1.1不可以

按照第5章节方法处理。

8.1.1.1.2可以

继续往下排查。

8.1.1.2可以上网吗？属于第二次上网或漫游上网吗？

1、如果用户曾经上线过，且属于第二次连接上网，未超过重新认证时间间隔阀值，是不需要重新弹页面认证即可上网的；

2、问题终端手动在浏览器上输入2.2.2.1看下是否可以弹出认证页面：

1）如果弹出的是认证后的终端在线时长页面，则说明该终端已经认证通过了并且还在认证有效期内，所以不需要重新认证，直接可以上网

2）如果弹出的是认证前的终端登录认证的页面，则说明该终端还未认证过或者已经过了人认证有效期，只是在连接时没有自动弹出认证页面，针对无法自动弹出认证页面的问题，需要确认如下信息：

• SSID上是否配置了不让终端自动弹portal的选项，若有，则去掉后再断开重新连接看是否可以正常弹出

• 终端的DNS是否可以正常解析域名，若终端手动固定了一个不存在的DNS服务器或固定的DNS有问题，则终端无法正常解析域名，从而出现无法自动弹出认证页面的问题

3）如果手动输入2.2.2.1也无法正常弹出，则检查终端所在的AP与控制器的UDP7077、5246、5247端口是否可以正常连通，需要能正常通信才能弹，到这一步通常需要在AP和控制器上同时抓包，看看数据包是在哪块丢掉了。